危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

  • A+
所属分类:澳门微尼斯人app
摘要

那万茜危机管理到底哪里出了问题?首先是过度坚持“不想红”人设,应对舆论又缺少准备,致使被舆论反噬。万茜终究红了。《披荆斩棘的姐姐》结束, 粗略统计,光万茜1个,

那万茜危机管理到底哪里出了问题?首先是过度坚持“不想红”人设,应对舆论又缺少准备,致使被舆论反噬。

万茜终究红了。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

《披荆斩棘的姐姐》结束, 粗略统计,光万茜1个,这几天就前后上了最少5个热搜,可能比过去万茜1年上的热搜次数都多,“浪姐”中的代言数也首屈一指。最主要,《姐姐》是1个受众面极广的节目,万茜的受众面不再同了。

4年前万茜在知乎回答第1个问题:作为1名不红的演员是种怎样的体验?明显已恍若隔世。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

可是红也有红的烦恼,在某乎账号点赞了1个回答,听说是被盗号,引发1个新词“锅传锅”,互联网巨头半壁纷纭粉墨登场,每条声明里都有万茜,红是真的,麻烦也是真的。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

曾几什么时候万茜是出道多年不温不火但不忠粉很多的女演员,是在某乎这类平台被人人追捧的万爷,如今却走到了另外一个极端:浪姐披荆斩棘1个夏天,万茜终究以第2名的成绩成团,仅次于宁静。几近人人记住万茜的名字,可是弹幕1出,齐刷刷的万皇。

在万茜最初引发争议的易立竞的《定义》专访里,当时还没红的万茜1口咬定:不想红。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

但娱乐界波涛翻滚,1阵浪打过来,想红不想红,反正都红了,用媒体的评价说:闷声发大财,但近乎坍塌的路人缘也是大问题。就假定万茜真不想红吧,那浪姐走红是算意外之喜。

可是红了,就要面对红了问题。过去不太需要的危机公关、人设解救,必须马上安排上,由于已有代言开始迅速换人,换的,还是浪姐没打进决赛的姐姐。

万爷变“万皇”,恍如给万茜出的1道问答题:浪姐这1局,究竟是赢了还是输了?

从万老板到万皇,万茜危机管理到底错在哪?

万茜现在所有的问题,都可以归结为1个问题:危机管理问题。

危机管理和危机公关有甚么不同?危机公关是出了事再解决问题,危机管理则是没出问题先防范问题。

怎样看出万茜危机管理出问题了呢?

虎扑原来喜欢万茜的人很多,爱好指数有多高呢?99%,就是顶天的地反观北京队则无人得分上双鲁尔克巴奇各自拿到分第局北京队被迫变阵主教练张建章换下了刘晓彤等主力但这未能改变战局步。粉丝称她为“万老板”,万老板干甚么,虎扑直男都顶,直到万茜参加浪姐,虎扑直男都顶不顺了。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

她的受爱好指数已从巅峰降到现在的70%出头。

更明显的是网民评论,微博的粉丝属性重,单看她发言下面的留言,还委曲撑住,但1出弹幕就不行了。她是知乎的代言人,知乎算是她的大本营,现在也是质疑声1片。

那万茜危机管理到底哪里出了问题?

首先是过度坚持“不想红”人设,应对舆论又缺少准备,致使被舆论反噬。

“人们总是问‘那季后赛又该怎样说’”韦斯特说“好吧当你连续个比赛日看到同1个对手他们会每晚都等待着你而这时候像詹姆斯这样的球员便会做出调剂对手可能会让他更多地去传球但他只是在调剂他还是1名出色的球员”

《浪姐》里万茜第1次遭受恶评是上易立竞的《定义》。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

这场采访的争议核心在于:万茜回答问题被质疑顾左右而言他,乃至是漏洞百出,特别是在如何看待红这件事上。

整场访谈,万茜的回答既防备,又抵牾,而万茜越防备抵牾,易立竞就狂轰滥炸,结果万茜对不红的表态就得更让人迷惑。

这背后的致命bug是万茜对人淡如菊人设的过度保护,其实正确的回应是接受自己想红,但“想红”的定义可以重新表述,这样可能1开始会遭受自媒体标题党,但粉丝认真看了视频再集体反驳,舆论就会反转,结果会大不1样。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

但万茜团队的办法是万茜经纪人主动出来,解释姐姐真的不想红。但这样的解释注定是乏力的,由于路人其实不想认认真真看长文,反倒可能认为过度解释就是粉饰。这里正确的做法是杨天真的危机公关法则:不解释,用新的印象颠覆旧印象。

这以后万茜团队又犯了第2个毛病:没有在第1时间评估舆情走向,任由舆论态势发展。

由于易立竞采访时确切显得咄咄逼人,这场争议是存疑的,支持万茜的粉丝很容易就可以反击过去,把锅甩给易立竞的发问方式。

101屡次被网友诟病解说的业务能力,此次亦虚心请教,回答网友大部份的私信。

但事件引出的舆论变化,万茜团队却完全没有做反应。

到了万茜车祸,危机又发酵了。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

当初传来了万茜车祸受伤的消息。我当时的私心,是希望她因伤退出“浪姐”,由于万茜在节目中的能量已基本释放,再往下很难有欣喜,因伤退出,到总决赛来个欣喜登场,反倒会比较有戏剧性,好吧没有,万皇继续参赛,那也没问题。

可是万茜在节目期间手臂受伤带伤参赛本来是1件正面事件,却有网友怀疑她没有受伤,这已是明显的舆情信号,聪明的团队应当立刻调剂战术,重塑人设。

结果万老板唱《缘分1道桥》的时候直接举起手臂,说是木兰让她共情,令她创造奇迹。如此突兀地cue木兰,匆匆忙忙上价值、大力出奇迹,结果就是又1次被舆论反噬。

这期间为何万茜路人缘下滑呢?

明面的事件是由于她发了没有金晨的团队练舞视频,同时这个视频里的袁咏琳穿着运动亵服,没打扮的李斯丹妮和袁咏琳在这条微博下很委宛地说:还有另外的版本怎样没发?固然还有金晨的粉丝梁子肯定结下停賽尹柏阿祖前鋒)了。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

但暗面的缘由更严重,就是万茜屡屡被排在受爱好程度第1名,但她的表现和人气遭到质疑,结果就是被嘲德不配位。

加上秦昊和袁弘直肠子爆料,万茜找了男明星们发应援微博,秦昊还问为何没找他。这下人淡如菊人设也出了问题。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

不管事实如何,万茜没有做到逻辑自洽在舆论管理上已是输了。

固然最使人意想不到的是,最严重的舆情危机,居然是产生在总决赛以后。这1次万茜的问题是危机公关终究引发衍生舆情危机。

事件是万茜号深夜点赞黑宁静的知乎帖,1个小时后,又悄悄取消了这个赞。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

快中午的时候,万茜前后在知乎和微博澄清致歉,同时附上自制表情包抖机灵:“盗号的你没有心”。

有着贡献不错了

这个公关怎样样呢?除对粉丝内部起到安慰、团结作用,对大众来讲带来的几近全是负面效果。毕竟从传播学来看,负面舆论是只能说服,不可硬怼。

如果这就是想了1个上午的危机公关,那还不如不做,简直是火上浇油,由于互联网时期,危机公关,常常是真正危机的开始。

这个回应的问题首先是:万茜前段时间刚成某乎代言人。作为品牌代言今場為歐國外B組分組賽上屆歐國盃盟主葡萄牙經過首兩仗打和的慢熱表現後近兩仗歐國外全勝狂轟球逐漸上力;其中上仗大勝立陶宛比銳不可當表現使人深入盧森堡雖然最近几年不再是冇骨魚腩但今屆頭戰歐國外只得勝遇強即屈;造訪急於搶分爭出線的葡萄牙難逃大敗厄運人,diss平台安全问题,跟某乎沟通过吗?

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

万茜明明可以承认自己手滑,顺便澄清网民质疑,表达对姐姐们的爱好和欢迎,这事就能够负负得正了。可她非说盗号。

这1下不但让某户为难,还动了自己另外一个粉丝基本盘——直男程序员的绩效奖。

某乎不能明面上公然diss自家代言人,但是很快“机灵”地想到了办法——说万茜163邮箱被盗,致使知乎账户被盗,知乎账号的安全值得信赖。

这1下事情更加1波未平1波又起,某乎把锅甩过去了,某易邮箱又官微发话,说没有收到任何来自万茜方处理邮箱账号泄漏事宜的消息。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

接着阿里的程序员热烈不嫌事儿大,直接表示“万茜通过盗号声明,把锅安排给了盗号者和某乎的程序员”。

客观来说,现在万茜到底被没被盗号还是1个谜团,但论危机公关万茜肯定是输了。

回应的致命bug是缺少逻辑,说自己被盗号了,可是哪一个喜剧人深夜盗号点个赞就闪人,哪怕是多放几句厥词,看起来也符合逻辑点。

况且真是盗号的话,万茜团队为何还没像曾的林更新1样拿出截图,证明有异常登录或公布找回账号的操作?

老实港,大众对女明星修罗场有足够的预期,就算万茜被“盗号”点赞的是宁静的黑评,也不算甚么大事,低个头大众就会忘记,问题是万茜的应对起到的完全是锅连锅的连环效应,想停都停不下来。这几天的口碑崩塌,乃至不是来自粉圈纠纷,而是来自舆情应对最可怕的破圈——互联网大佬们都坐不住了。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

万茜团队如果觉得道歉低头不可取,也能够直接略过事件,回归正常的内容节奏,让时间冲淡1切。

如果觉得需要进1步挽回舆论,就需要更真诚的态度, 最好是能直面毛病,揽过问题,争取部份路人的观感。毕竟危机公关中最关键的要素就是真诚。

而现在这样的表态,只会让负面声音烈火烹油。

红了,却被疑人设坍塌!万茜到底赢了还是输了?

固然了,烈火烹油,总算还有火。

自从节目开播,表面看,万茜拿到的红利最多,话题热度可以用火箭式上升来形容,在商业资源上稳坐第1名,具有16个合作品牌。从化装品广告到参加高奢时尚品牌男装秀,再到汽车高端代言、门户平台合作、食品、游戏,可谓应有尽有,让人羡慕。

被骂两句又不会掉肉,得手的热度和资源才是实打实的,很早就有人说过:黑红也是红。

但以上只是用于他人,不适用曾专门回答过“作为不红的演员是甚么感觉?会忙甚么”的万茜。

当年在知乎这样的1个问题下,万茜进行了实名的回答:“可以过上平常的小日子”“ 可以揣摩各种手艺、技术”,总之,人淡如菊。

人淡如菊的人设极容易崩,但上浪姐之前万茜的人设是完全逻辑自洽的。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

她是个没有学过表演的小姑娘,当年以专业课第1名的好成绩进入了上海戏剧学院。

有媒体记录过万茜招生老师李芊澎的1段回想:“那年招生考试,也是芊澎留校第1年,随着去当招生老师。那天,万茜1上来,芊澎就盯住了,这孩子,两个眼睛跟兔子1样红,得了红眼病啊。”

别的孩子估计就懵了,万茜呢,根本没把老师放在眼里,该怎样演怎样演。演完还第1。

她还是学生的时候,就3次当上话剧女1号。

毕业后不急不躁,2012年才独挑大梁,主演了电影《柳如是》。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

为了演出神韵,万茜花了半年时间沉醉在古琴和昆曲当中,最后1转身风情流露,不笑时是1张接近禁欲的脸,梨涡浅笑时有着风优雅到骨子里的风情。

但这场冷艳演出后万茜留下的角色多是配角,足迹遍及《裸婚时期》《我家有喜》《特种兵之火凤凰》《天生要完善》。

直到2016年,在《你好,疯子》里,万茜又凭仗“1人分饰7种人格”的片断又出圈,万茜在1段独脚戏中,展现7个人的状态和情绪,圈内震动。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

这期间万茜演技大概是开窍了,《好先生》里,她演心理医生徐丽,戏不多,但散发出来的,都是知性和大方的美。

有1场戏是她和孙红雷和关晓彤在街上遇到,孙红雷都走出了好远,忽然又被万茜从身后叫住了。万茜提着菜,扬着头,眼神直勾勾盯着孙红雷:“陆远,改天是哪天?”美得就像1道光。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

到了胡歌的《猎场》,女2号,却完全盖过女1,从神秘地出现在了郑秋冬和观众眼前,到令男主和观众1起沦陷,刚沦陷,角色却选择了与前任私奔。

这么遭人骂的渣女,万茜演,观众骂不起来。演技的魔法,万茜已占有。

万茜长得,不属于绝世美女的类型。可就是合眼缘型,属于英气的长相,但妩媚可以很妩媚,柔美也能够很柔美,到了《海上牧云记》里狠辣的南枯月漓。忽然观众又get了万茜的美。失望,野心,妖娆,1身红衣穿她身上简直是腥红,又惊悚又冷艳。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

又是slay全场。

这个时候万茜在直男心目中的形象到达顶峰,有人评价万茜是:“随物赋形,演甚么像甚么。”

结果她又被挖出来,还是个资深魔兽玩家,“失业”期间在家打魔兽,组过公会,把父母拖进坑。被挖出来她的回应也很完善,就很淡定回1句:不是5大工会,大家过誉了。

路人开始忍不住叹息,她出唱片,演大剧,有口碑作品,乃至有了大奖女配在手,但以世俗的眼光来看,就是“不红”,不红是由于,她1上戏就冷艳,1下戏就销声匿迹。

本以为这就是万茜的命,结果《浪姐》这档节目除让万茜收获了知名度和热度,同时也让她翻车N次。

问题出在哪里?如果说过去的万茜是实力大于人气,那末《浪姐》后的万茜就是人气大过实力,恰好反过来。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

个人首场独秀,她抱着1把吉他,用有叙述感的声音唱完歌,澹然下场。就连原唱许飞,都对万茜的表演情势表达敬佩。

但这场她1个人失误3次,3次重来。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

芒果剪辑下的万茜显现给观众的,是1个深受其他29个姐姐喜欢的形象。这样的“姐中第1金瓜”、“姬圈天菜“的人设,需要绝对实力才能撑起来。

可是万茜的长项本不是舞台,舞蹈魅力远不及专业女团出身的姐姐就算了,乃至未必比得过主持跨界的沈梦辰吴昕。

好不容易动作跟上了,动作又被质疑过度油腻,节目公演上演拉票环节,主动cue观众:“各位浪花们,爱你们,保送我好吗?”

这些操作换他人也许可以,万茜不行,由于她的人设是人淡如菊,不是攻气女王。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

从那1刻起,万茜的打法就接近饭圈攻略,万茜的粉圈已进化到跟流量粉控评画风没甚么区分,

粉丝们1口咬定——爱豆甚么都没错,错的是世界。但这样的结果是路人反感度上升了。等于埋下新的定时炸弹。

不是说女明星不能个性张扬,可是宁静这类性情外放又有综艺经验的艺人材懂收放自若,或像张雨绮1样先天性情有趣,多次翻车观众也不会跟她计较,上完节目人气口碑都回来了。

而万茜实话实说最有力的还是作品。

参加浪姐之前,她是万年不红大家盼着她红的电视剧1线尾2线头部女演员,文艺片导演也爱用她,胡歌的转型电影《南方车站的集会》,她演女2号,到了孙红雷、陈坤的电视剧里她演女主,但还不够独挑大女主剧。

上浪姐人气上升太快,舞台魅力不足,她最强的业务能力——演技,又没有好到在姐姐中1骑绝尘的程度。再加上最近的1部剧《新世界》,刚由于正面角色过度开挂被观众嘲过1轮,很容易被新账老账1起算。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

浪姐结束后,她在影视圈暂时没有新片官宣,流量热度是进入1线了,但路人缘明显消耗严重,当潮水散去,被判定为“路人盘”的受众,给艺人带来的负面影响一样是深远的。

万茜现在怎样危机公关,才能救口碑?

所以万茜本来应当怎样做,才不会翻车?

很简单,就承认自己想红。

其实她自己也说,“红可能意味着更好的资源和市场”,问题是下1句又绕回来——“但没有这些其实不代表我不可以成为1个好演员”。

如果当初说下去呢?红意味着更好的资源和市场,我想要成为更好的演员,所以我要红,那末后面产生的1切,最少逻辑自洽。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

再不,就别上浪姐。

危机管理能力差的艺人,少上综艺,保持神秘感,不是坏事。为何之前人淡如菊人设比较不容易穿帮呢?

就像过去的万茜说,不红的体验就是,“能过上平常的小日子,随便素颜逛街吃脏串,抠脚剔牙不会被偷拍,在家不用拉窗帘”。

而现在红了呢,1言1行都会被网友用显微镜视察, 这时候候才能理解——“糊”是最好的保护色。过去的万茜,正由于没有大红,远远观望,才越发觉得珍贵而闪着光。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

现在不行了,人淡如菊这个标签,1旦履行不完全,很容易让观众有落差。要人淡如菊,那就得真的不争不抢,可娱乐界就是要争要抢。

要人设还是要人气,没有两全其美的选择。

现在表面看万茜红了,可她大量拿资源的时候,应当是节目前期口碑上升的时候,后来口碑下滑,能不能保住好资源就难说。节目带来的红利犹如潮水,涨潮就是1阵子,退潮了呢,观众缘怎样找回来?

接下来怎样办?

答案是:想清楚要做甚么,演员还是明星。想红和不想红,本来都无可厚非,最重要是不拧巴。

做真实的自己,最不容易塌人设。

事已至此,就别再保护人淡如菊人设,人设是漂浮的空中楼阁,1个动作崩,全崩。

危机公关的经典失误,万茜“CBA拜克斯准3双深圳送肯帝亚两连败拉杜利察空砍分走红”几近全都犯了

如果决定走流量线路,需要团队的强力形象保护,以后有必要上综艺自嘲斑点,而且被骂也无所谓,但危机公关能力是需要提升的第1步。

如果演戏,就要踏实拍戏,拿作品说话才是最好的公关手法。

欲戴王冠,必承其重。 混娱乐界,本事是你的金刚钻,危机管理是你的金钟罩,缺1不可。

万茜终究红了,惋惜少1个好PR。危机公关的经典失误,万茜“走红”几近全都犯了。

现在要说最好的危机管理,其实就是4个字:德能配位。

心思花在哪,哪里就会给你回报。就像《剑雨》里转轮王对彩戏师说的那句话:

想上神仙索,你得有真工夫。

  • 我的微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 我的微信公众号扫一扫
  • weinxin

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: